ENVIO E REEMBOLSO 

ENVIO​

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Oferecemos opções de envio pelos correios para garantir que sua compra chegue de forma segura e eficiente. Você pode escolher PAC e SEDEX, conforme suas necessidades de prazo e custo. As opções disponíveis serão exibidas no momento do checkout, juntamente com os prazos estimados.

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1. Opções de Envio:

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​PAC:

• Serviço econômico de entrega dos Correios;

• Prazo de entrega varia conforme a região, geralmente de 5 a 15 dias úteis;

• Ideal para quem não tem pressa e deseja economizar no frete;

 

SEDEX:

• Serviço de entrega expresso dos Correios;

• Prazo de entrega geralmente de 1 a 5 dias úteis, dependendo da localização;  

• Perfeito para quem precisa receber o produto rapidamente;

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2. Prazo de Processamento:

• Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento;

• Em períodos de alta demanda, como lançamentos de coleções e feriados, o prazo de processamento pode ser estendido;

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3. Rastreamento de Pedido:

• Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento. Isso permitirá que você acompanhe o status da entrega diretamente no site da transportadora;

• Utilize o número de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios;

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4. Entregas:

• ​As entregas são realizadas de segunda a sábado, em horário comercial;

• É necessário que haja alguém no endereço de entrega para receber o pedido. Em caso de ausência, os Correios farão até três tentativas de entrega. Após essas tentativas, o pacote será devolvido para a OFMY, e será necessário pagar um novo frete para reenvio;

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5. Problemas com Entrega:

• Se houver qualquer problema com a entrega do seu pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Faremos o possível para resolver a situação rapidamente;

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REEMBOLSO

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1. Política de Devolução:

• Aceitamos devoluções dentro de 30 dias após o recebimento do produto. Para ser elegível para um reembolso, o item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. 

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2. Processo de Devolução:

• Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ofmy.oficial@gmail.com com o número do pedido e a descrição do motivo da devolução. Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder.

 

3. Custos de Devolução:

• Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou envio incorreto.

 

​4. Inspeção e Reembolso:

• Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será creditado automaticamente no método de pagamento original dentro de 14 dias úteis.

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5. Itens Não Reembolsáveis:

• Itens do OUTLET em promoção não são elegíveis para devolução ou reembolso, exceto em casos de defeito ou erro no envio.